Tu plan de 100 días
10 sprints de 10 días, 100% editable. Ponle nombre, define tu objetivo y elige tu fecha de inicio: las fechas de cada sprint se calculan solas. Todo empieza vacío para que lo llenes tú. ¿No sabes qué poner? Abre el ejemplo dentro de cada sprint.
Avatares + Mapa de clientes
No todos los clientes aportan el mismo valor a tu negocio. Algunos compran más rápido, obtienen mejores resultados, recomiendan tu trabajo y disfrutas trabajar con ellos. Otros consumen más tiempo, negocian todo o nunca terminan de encajar.
En este ejercicio crearás un avatar para cada tipo de cliente relevante y luego los organizarás según su prioridad estratégica. El objetivo no es atraer a todo el mundo, sino tener absoluta claridad sobre quién es tu cliente ideal hoy, quién podría serlo en el futuro y qué perfiles no deberían convertirse en el centro de tu estrategia.
- 01Compra un seguro vs. compra varios seguros al año
- 02Cliente único vs. cliente recurrente con membresía
- 03Compra impulsiva vs. relación de asesoría continua
- 01Interesado en deportes extremos
- 02Apasionado de viajes en familia
- 03Sigue tendencias de bienestar y mindfulness
- 01Miedo a no dejar nada a sus hijos
- 02Sueña con su primera vivienda propia
- 03Quiere escalar su negocio sin perder libertad
- 01Emprendedores millennial
- 02Madres primerizas urbanas 30-40
- 03Jubilados activos con poder adquisitivo
- 01Doctores y profesionales sanitarios
- 02Directores de marketing en B2B
- 03Abogados con despacho propio
Instrucciones del ejercicio ▾
Crea un avatar por cada tipo de cliente importante para tu negocio.
Completa los siguientes campos para cada avatar
- Nombre o perfil: ¿Quién es?
- Dolor: ¿Qué problema urgente quiere resolver?
- Sueño: ¿Qué resultado desea conseguir?
- Deal Breaker: ¿Qué haría que decidiera no comprarte?
- Deal Maker: ¿Qué aumenta significativamente las probabilidades de que te compre?
Una vez creados todos los avatares, clasifícalos en una de estas categorías
- Cliente ideal (ICP): El cliente que más valor recibe de tu solución y el que más te interesa atraer hoy.
- Segundo cliente ideal: También encaja muy bien con tu oferta, aunque no sea tu prioridad principal.
- Cliente del futuro: Un perfil al que todavía no quieres dirigir tus esfuerzos, pero para el que podrías desarrollar una oferta en los próximos 6 a 12 meses.
- Otros tipos de clientes: Perfiles que pueden comprarte de forma puntual, pero que no forman parte de tu estrategia principal.
Arrastra cada avatar a la categoría correspondiente. Si estás utilizando un dispositivo móvil, selecciona la categoría desde el menú disponible en cada sección.
Tu portafolio de ventas
Tu portafolio de ventas no es simplemente una lista de productos. Es el recorrido que seguirá un cliente desde su primera compra hasta convertirse en un cliente de alto valor.
En este ejercicio vas a visualizar toda tu oferta desde la perspectiva del cliente que definiste en el ejercicio anterior. Clasificarás cada producto según el papel que desempeña dentro de tu estrategia comercial, identificarás tus productos más importantes y detectarás posibles huecos en tu escalera de valor. Al finalizar tendrás una visión clara de cómo entra, avanza y permanece un cliente dentro de tu negocio.
Instrucciones del ejercicio ▾
Añade todos los productos, servicios, programas o suscripciones que actualmente vendes (o planeas vender), indicando su nombre y precio.
Reordénalos según el recorrido lógico que debería seguir un cliente, desde la primera compra hasta las ofertas de mayor valor.
Para cada producto, decide si pertenece a una de estas categorías
- Front Offer: Productos diseñados para atraer nuevos clientes. Su objetivo principal es facilitar la primera compra y generar confianza.
- Back Offer: Productos destinados a clientes existentes. Buscan aumentar el valor del cliente mediante una relación más profunda, resultados mayores o continuidad.
Marca como Best Seller (★) aquellos productos que actualmente generan más ventas, más facturación o tienen mayor potencial estratégico para tu negocio.
Revisa el resumen automático del lado derecho y analiza cómo está distribuida tu oferta entre Front y Back.
Marca Front · Back · ★ Best en cada fila después de añadir.
Portafolio con escalera de valor
Las mejores empresas no venden un único producto. Diseñan un recorrido que acompaña al cliente desde su primer contacto hasta su mayor nivel de transformación.
Una escalera de valor organiza tus soluciones para que cada compra genere confianza y prepare el camino hacia la siguiente. El objetivo no es vender el producto más caro desde el principio, sino ayudar al cliente a avanzar paso a paso, aumentando el valor que recibe y, como consecuencia, el valor que genera para tu negocio.
Instrucciones del ejercicio ▾
Revisa todas las soluciones disponibles. Si falta alguna, añádela indicando su nombre y precio.
Arrastra cada solución al peldaño que mejor represente su función dentro del recorrido del cliente
- Entrada (Gratis): Recursos gratuitos que generan confianza y atraen nuevos prospectos.
- Low Ticket: Productos de bajo precio que facilitan la primera compra y reducen el riesgo percibido.
- Mid Ticket: Programas, servicios o soluciones con una transformación más completa y mayor compromiso.
- High Ticket: Servicios premium, consultorías, acompañamientos o experiencias de alto valor y alta personalización.
Analiza si el recorrido tiene sentido. Cada peldaño debería preparar naturalmente al cliente para avanzar al siguiente.
Si detectas saltos muy grandes entre un nivel y otro, identifica qué producto o servicio podría faltar para conectar mejor la escalera.
Se añade también al Ejercicio 2 y a todos los demás. Todo está conectado.
Cualquiera puede entrar.
Construye confianza rápido.
resultado claro.
Máximo valor.
Customer Journeys con método hexagonal
No todos los clientes compran tus productos en el mismo orden. Unos necesitan generar confianza antes de hacer una gran inversión, mientras que otros llegan preparados para comprar soluciones de mayor valor desde el primer momento.
En este ejercicio diseñarás el recorrido de compra de cada tipo de cliente utilizando el Método Hexagonal. Cada vértice representa una oportunidad para acercar al cliente a la siguiente solución. El objetivo no es que todos recorran el hexágono completo, sino descubrir cuál es el camino más natural y rentable para cada perfil.
Instrucciones del ejercicio ▾
Crea un nuevo cliente o impórtalo directamente desde los avatares que definiste en el Ejercicio 1.
Completa su información básica
- Nombre o perfil: ¿Quién es este cliente?
- Descripción: Resúmelo en una frase.
- Problemas o dolores: ¿Qué quiere resolver?
Arrastra las soluciones de tu portafolio (Ejercicios 2 y 3) hacia los vértices del hexágono para construir tu ecosistema de ofertas.
Haz clic sobre los vértices para definir el recorrido que seguiría este cliente. Cada clic añade un paso a la ruta y un segundo clic lo elimina.
Repite el proceso con cada tipo de cliente importante. Es normal que diferentes perfiles recorran caminos distintos.
Portafolio según etapa
No todos los productos necesitan la misma estrategia. Algunos requieren inversión para crecer, otros necesitan optimización para mantener su rentabilidad y otros han llegado al momento de reinventarse o retirarse.
En este ejercicio analizarás el estado real de cada solución de tu portafolio y la ubicarás dentro de su ciclo de vida. El objetivo no es clasificar productos por antigüedad, sino por su comportamiento actual en el mercado. Esta visión te ayudará a decidir dónde invertir tiempo, presupuesto y esfuerzos para hacer crecer tu negocio.
Instrucciones del ejercicio ▾
Revisa todas las soluciones de tu portafolio. Si falta alguna, añádela antes de comenzar.
Arrastra cada solución a la etapa que mejor describa su situación actual
- Introducción: Acabas de lanzarla o todavía está validándose. Tiene pocas ventas y aún estás aprendiendo qué funciona.
- Crecimiento: La demanda está aumentando, las ventas crecen y es el momento de acelerar su expansión.
- Madurez: Es una solución estable, rentable y predecible. El objetivo es optimizarla, defender su posición y mantener su rentabilidad.
- Declive: Ha perdido tracción, las ventas disminuyen o el mercado ha cambiado. Debes decidir si actualizarla, reinventarla o retirarla.
Analiza la distribución de tu portafolio. No existe una combinación perfecta, pero un negocio sano suele tener productos en distintas etapas del ciclo de vida.
Revisa si tu inversión de tiempo y recursos está alineada con la etapa en la que se encuentra cada solución.
Se añade también a los Ejercicios 2 y 3. Todo está conectado.
Growth Marketing Plan
Crea estrategias o usa los presets, añade su descripción y arrástralas a la casilla correcta de la matriz: audiencia (filas) × tipo de activación (columnas). Pulsa la flecha ▾ para editar la descripción.
Business Growth Plan
No todo el crecimiento proviene del mismo lugar. Algunas iniciativas generan ingresos inmediatos, otras aumentan la capacidad de tu empresa para escalar y otras te permiten llegar a nuevos mercados. Además, hay acciones que construyen ventajas sostenibles a largo plazo y otras que responden a oportunidades o cambios del entorno.
En este ejercicio crearás un mapa de las principales palancas de crecimiento de tu negocio. El objetivo es identificar dónde estás concentrando tus esfuerzos y descubrir oportunidades para construir un crecimiento más equilibrado, sostenible y escalable.
Instrucciones del ejercicio ▾
Crea una palanca por cada iniciativa, proyecto o acción que actualmente impulse (o pueda impulsar) el crecimiento de tu negocio.
Tipo de expansión (filas)
- Expansión de ingresos: Acciones que aumentan la facturación o el valor generado por cada cliente.
- Expansión de capacidades: Acciones que fortalecen la operación, el equipo, los sistemas, la tecnología o la productividad.
- Expansión de mercados: Acciones que permiten llegar a nuevos segmentos, industrias, países o canales de venta.
Tipo de palanca (columnas)
- Palancas permanentes: Activos, procesos o estructuras que siguen generando valor con el tiempo.
- Palancas adaptativas: Iniciativas temporales, campañas o acciones diseñadas para responder a oportunidades, cambios o necesidades específicas.
Arrastra cada palanca a la casilla que mejor la describa según ambos criterios.
Revisa el equilibrio de tu matriz. Observa si todas tus iniciativas están concentradas en una sola área o si estás construyendo diferentes motores de crecimiento.
Añade palancas y arrástralas a la matriz.
Business Marketing Plan · Aterrizado
Muchas empresas creen que tienen una estrategia, cuando en realidad solo tienen una lista de tareas. Otras tienen grandes objetivos, pero nunca los traducen en un plan de ejecución.
En este ejercicio construirás tu Business Marketing Plan siguiendo una jerarquía clara. Comenzarás definiendo el objetivo principal, después establecerás los resultados esperados que medirán el éxito y, finalmente, diseñarás las estrategias y las tácticas necesarias para alcanzarlo. Cada nivel responde a una pregunta diferente y depende del anterior.
Instrucciones del ejercicio ▾
Define un Objetivo Principal. Debe describir el resultado de negocio que quieres alcanzar, no las acciones que vas a realizar.
Escribe los Resultados Esperados. Incluye los indicadores o métricas que utilizarás para saber si estás logrando el objetivo. Escribe un resultado por línea.
Añade una o varias Estrategias. Cada estrategia representa un enfoque o camino para alcanzar el objetivo. Evita describir acciones específicas en este apartado.
Dentro de cada estrategia, crea todas las Tácticas necesarias. Las tácticas son las acciones concretas que ejecutarás, indicando, cuando sea posible, el canal, el responsable o el proceso.
Si tu negocio tiene más de un gran objetivo, crea un nuevo bloque y repite el proceso.
Calendario de ventas · Julio a diciembre
Las ventas no deberían depender de la inspiración o de reaccionar a lo que ocurre cada mes. Los negocios que crecen de forma predecible planifican con anticipación sus campañas, distribuyen sus esfuerzos comerciales y mantienen un ritmo constante de generación de oportunidades.
En este ejercicio construirás tu calendario comercial para el segundo semestre del año. Organizarás activaciones, lanzamientos y relanzamientos semana a semana para visualizar la carga comercial de tu negocio, evitar solapamientos y asegurar que siempre exista una acción que impulse las ventas.
Instrucciones del ejercicio ▾
Crea cada una de las iniciativas comerciales que tienes previstas para el semestre.
Selecciona el tipo de acción correspondiente
- Activación: Campañas comerciales, promociones, eventos, webinars, campañas de captación, contenido especial o cualquier acción destinada a generar demanda sin lanzar una nueva oferta.
- Lanzamiento: Salida al mercado de un nuevo producto, servicio, programa o versión.
- Relanzamiento: Nueva campaña para una oferta ya existente, incorporando mejoras, una nueva comunicación o una nueva oportunidad de venta.
Asigna un nombre y una breve descripción a cada iniciativa para recordar qué sucederá durante esa semana.
Arrastra cada acción a la semana correspondiente dentro del calendario. Puedes moverlas tantas veces como necesites hasta encontrar la mejor distribución.
Revisa el calendario completo para asegurarte de que existe un ritmo comercial equilibrado y coherente durante todo el semestre.
Diseña una buena campaña de ventas
Una campaña de ventas no consiste únicamente en publicar anuncios o enviar correos. Es un sistema donde cada elemento tiene un propósito: atraer a las personas correctas, convertirlas en clientes y maximizar el valor de cada venta.
En este último ejercicio integrarás todo el trabajo realizado durante el workbook para diseñar una campaña comercial completa. Definirás las métricas que quieres alcanzar, el cliente al que te diriges, los mecanismos de captación, la oferta, las promociones, el backend, los canales de distribución y el plan de ejecución. Al finalizar tendrás un blueprint listo para lanzar una campaña con una visión estratégica y no únicamente táctica.
Instrucciones del ejercicio ▾
Completa la plantilla siguiendo el orden de las secciones. Cada una depende de la anterior.
1. Métricas globales
Define el resultado que esperas conseguir con la campaña. Completa:
- Inversión prevista.
- Facturación objetivo.
- Concepto creativo o idea central de la campaña.
- Pitch principal o mensaje con el que venderás la oferta.
2. ¿A quién le vendemos?
Importa el cliente ideal desde el Ejercicio 1 o complétalo manualmente. Define:
- Avatar.
- Dolor o deseo principal.
- Deal Maker (qué aumenta la probabilidad de compra).
- Deal Breaker (qué impediría la compra).
Todo el resto de la campaña debe construirse pensando en este cliente.
3. Leads cualificados
Define el volumen de oportunidades comerciales que necesitas generar. Completa:
- Número de leads deseados.
- Presupuesto destinado a captación.
- CPL objetivo (Coste por Lead).
Después selecciona los mecanismos de captación que utilizarás. Puedes combinar varios si forman parte de la estrategia: Webinar, VSL, Lead Magnet, Evento, Reto, Quiz, Contenido, Alianzas, Afiliados, Lista de espera, Chatbots, Demostraciones o cualquier otro mecanismo que utilice tu negocio. Añade notas cuando necesites especificar cómo funcionará cada uno.
4. Estrategias de venta
Selecciona únicamente las promociones que realmente utilizarás durante esta campaña. Por ejemplo: Descuentos, Bundles, Bonus, Ediciones limitadas, 2x1, Cashback, Promociones para clientes actuales, Descuentos por volumen, Eventos especiales.
No marques opciones porque sí. Cada incentivo debe tener un propósito estratégico.
5. Oferta Backend
Diseña la monetización completa de la campaña. Para cada modalidad (pago único o financiación), define:
- Oferta principal (Core).
- Order Bump.
- Upsell.
Si alguna modalidad no se utilizará, déjala vacía. El objetivo es visualizar el valor completo que puede generar cada cliente, no únicamente la venta inicial.
6. Canales de marketing
Selecciona los canales que utilizarás para distribuir la campaña. Puedes combinar medios propios, pagados y ganados, por ejemplo: Email Marketing, WhatsApp, Comunidad, Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, Redes sociales, Podcast, Blog, YouTube, Influencers, Afiliados, Medios tradicionales. Añade notas cuando sea necesario para recordar el enfoque de cada canal.
7. Plan de ejecución
Escribe todas las acciones necesarias para lanzar la campaña. Cada línea debe representar una tarea concreta. Por ejemplo: Crear la landing, Diseñar anuncios, Configurar automatizaciones, Grabar webinar, Enviar emails, Activar retargeting, Publicar contenidos, Coordinar afiliados.
Asigna el nivel de riesgo de cada acción para identificar qué tareas requieren mayor seguimiento.